新桂阳2月15日讯（记者 李勇 李盈）作为我县2016年第一批入职的网格员之一，龙潭街道北关社区八网格网格员李海英一直本着服务居民、乐于奉献的理念，用脚步丈量着网格，用心用情为居民排忧解难。
家住筷子厂附近的居民李小花正月初六向李海英反映其临街门面下水道堵塞，致使污水横流，恰好是春节期间，附近居民也有意见。李海英到现场查看情况后，立即联系相关住户、管道施工人员，经过一天时间就把堵塞的下水道治理好了，而且污水也排到了暗沟。
居民龙华湘春节前发现自家厨房天花板漏水，可能是楼上水管原因，于是立即联系了李海英。李海英得知后，第一时间到现场查看，并想方设法与楼上住户取得联系，通知其漏水位置，提醒处理一下。经过楼上楼下居民协商，最终形成解决方案，漏水问题赶在春节前解决好了。
李海英觉得，像下水道堵塞、楼房漏水、路面维修等等问题，关系居民的日常生活，虽然看来只是小问题，但是不及时解决也会引发大矛盾。每天她都奔走在网格中，或查看辖区卫生、或了解居民所需、或联系解决实际困难，竭尽所能为居民办好每一件事情。
北关社区八网格位于龙潭西路筷子厂以东区域，民情社情比较复杂，老年人、临时租户较多，需要做大量耐心细致的工作。李海英于上世纪90年代末从原铅锌银矿下岗后，经营过打字社、酒楼等，丰富的社会阅历使得她在网格员的岗位上游刃有余，多年与居民群众打交道，为他们解决了一大批急难愁盼问题，赢得网格内居民的称赞和好评。
责编：方卉
来源：桂阳县融媒体中心
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