新桂阳5月24日讯（记者 李勇）5月23日，我县开展“郴心服务”旅游行业服务质量提升培训。培训对象为各景区、乡村旅游点、旅行社门市部、星级旅游酒店、高等级酒店、餐饮企业主要负责人及有关部门负责人，重点围绕应急管理、业务技能、服务礼仪理念、现场讲解、仪容仪表、文明礼貌用语、微笑热情服务、重宾接待服务流程及“一对一”接待服务提示等内容开展培训。
培训课程有《塑造形象 礼赢职场》《用礼仪彰显服务魅力》《导游解说词创作方法与技巧》《应急预案解读》等。通过集中培训，学员们纷纷表示收获满满，将在实际工作中加以运用，努力提升服务质量。
责编：方卉
来源：桂阳县融媒体中心
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