新桂阳5月25日讯（通讯员 田志福）“以前，不同的事情要在不同的窗口办理，现在取一个号在一个窗口就可以把所有事情办好，方便多了。”68岁的王大爷在桂阳县医保综合窗口高兴说道，在办理完住院费用零星报账和“双通道药品”申请后给桂阳县医保综合窗口的服务打上了满分。
今年以来，桂阳县医保部门根据《关于印发郴州市医疗保障综合柜员制经办规程的通知》（郴医保中心发〔2022〕3号）文件要求，将原来不同业务在不同窗口办理的12个医保服务窗口，整合成了6个综合服务窗口，全面实行医保业务通收通办。办事群众只取一个号，排一次队就可办理全面医保业务。自综合窗口服务实施以来，改变了过去办事群众在不同窗口来回排队的情况，医保业务由原来的平均10分钟左右，缩短到现在的不到1分钟，极大地方便了参保群众，也提高了医保的综合服务能力。
下一步，桂阳县医保部门将进一步加强综合窗口工作人员业务培训，不断完善升级综合窗口的硬软件设施，切实提升医保服务综合能力和水平，促使全县医保服务体系和综合能力建设跑出加速度、干出新成效，让更多老百姓享受到高效优质、贴心暖心的医保服务。
责编：方卉
来源：桂阳县融媒体中心
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