新桂阳 5月15日讯（李子璇 欧阳宇轩）近年来，县政务中心通过“政务直播、远程导办”新模式，开设社保、医保、税收、农林直播专场，为群众提供办事咨询和帮办待办服务，真正做到办好政务服务实事，提升民生幸福指数。
在县政务服务中心大厅，直播专员正核对弹幕解答观众疑问。今天是社保答疑热点专场，开播半小时内，已有20余名观众留下了弹幕提问。针对企业职工养老保险参保、缴费、转移待遇等专业问题，相关窗口业务人员同期参与到直播中进行专业权威解答，为群众提供线上指导，通过远程指导办理让群众疑难得到“一键解决”。
居民邓中亮说：“我之前在深圳那边工作，想把社保转回来但不知道该怎么操作，一次偶然刷到了桂阳政务直播间，刚好在进行社保专场解答，我提出问题后，主播很快回复了我，一对一指导我通过智慧人社线上一键办理。”
每场两小时的政务答疑直播平均可以吸引到4000人次观看，为防止提问遗漏，县政务服务中心安排专员在后台对弹幕提问和留言进行同步解答。自2023年6月县政务服务中心开设抖音账号提供政务直播服务以来，共开展政务直播248场，发布原创政务服务小视频 248个，曝光量超过500万。累计在线解答群众咨询超过4.5万人次，获得群众广泛好评。
县政务服务中心党组书记、主任朱元平表示，“我们将全力提升政务服务水平。一是全力推广‘湘易办’，让群众充分享受‘掌上办事’的便利。二是全力推进‘集成办’，推动复杂事项简易办理，多个事项集成办理，努力提高办事效率。三是全力提升‘一网办’，将政务服务事项100%纳入省‘一网通办’平台，依申请事项90%以上在平台受理办结，为桂阳高质量发展打造高效便捷的政务环境。”
责编：彭媛
来源：桂阳县融媒体中心
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