新桂阳 6月28日讯（通讯员 何芬 陈慧）近日，桂阳农商银行迎来了两位特殊的客户，一对夫妻笑容满面捧着一面绣着“金融卫士 反诈先锋”的锦旗要送给该行员工肖梦程，“感谢你们的认真负责保住了我的6万块钱！”
几天前，这对夫妻到该行柜台要求开通手机银行业务，并存款1万元，同时携带贷款卡要求放款5万元进行转账。经办柜员热情接待，按照规定流程询问客户具体用途，但在沟通过程中客户几次提及到“评分”、“信用值”等词汇，引起了柜员的高度警觉。
秉着对客户认真负责的初心，当班柜员耐心和客户沟通，了解到客户在网络查找贷款相关网站时弹出一个贷款申请二维码，抱着试一试的心态，便扫码进行了在线咨询，通过客服的介绍与提示，客户鬼使神差的提交了相关证件资料和“验证码”，客服随即说可申请5万元贷款，并再次要求提供验证码后方可签约下款，在收到验证码后又告知需要暂扣5000元用于提高信用值，还要求客户用贷款的资金进行银行评分，如果评分越高，贷款额度会越大，且后期会将暂扣款退回，必须开通手机银行方便刷流水、提高等级。
在客户诉说被骗经过时，当班柜员一边耐心劝导、一边停止办理转账业务，并立即将情况上报至主管人员，随后报警。在与警方的共同劝说下，客户终于明白自己被骗，最终成功拦截资金6万元。两日后，夫妻俩送来了“金融卫士 反诈先锋”的锦旗，对该行及时堵截电信网络诈骗，为其避免了6万元损失表示衷心感谢。
把好金融“出口”关，守护客户“钱袋子”，桂阳农商银行此次成功拦截电信诈骗得益于对银行规章制度的严格执行和遵守。近年来，电信诈骗案件频繁发生，桂阳农商银行定期组织员工开展电信诈骗主题培训，保持高度警觉，及时识别潜在风险，同时坚持加大反电诈宣传，向群众普及防范电信诈骗相关知识，提升群众警惕性，确保客户资金安全。
责编：彭媛
来源：桂阳县融媒体中心
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