新桂阳3月29日讯（记者 李勇 夏峰）去年以来，县政务服务中心紧紧围绕政务服务“一次办结”改革目标任务，结合“放管服”改革要求，从“一次办结”提升至“一次办好”。持续提升政务服务质量，做好办事群众的店小二和保姆，全力确保群众满意。

今年，正和镇联合村村民肖白云的妹妹因病住院产生了医疗费用，按照贫困户健康扶贫政策享受一定比例的医保报账，在资料准备齐全下，很快就通过了审核，报账资金将在7个工作日内打入其账户，肖白云不到半个小时就办好了手续。

正和镇联合村村民 肖白云：办事效率比较高，比起以往我们不需要来回奔波，一次性就把这些问题一步一步地做好，工作人员态度也是很好的。

按照县委1172扶贫政策，全县建档立卡贫困户到乡镇卫生院住院，没有门槛费，合规费用全部报销。患者无需东奔西跑，去保险公司和民政部门，在健康扶贫一站式结算服务窗口，就可以完成城乡居民医保、大病保险和民政医疗救助一站式结算。 

县政务服务中心城乡医保窗口工作人员 尹湘蓉：一站式结算主要就是给贫困户带来方便，他们建档立卡贫困户有些资料，比如说他们要跑大病、跑民政救助……跑的地方就比较多，比较麻烦，像我们现在就是一站式就帮他们全部处理掉了。

在县政务服务中心窗口，凡是与群众息息相关都实行“一窗受理、集成服务、一次办好”，将受理和审批相对分离，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的方式，将相关审批事项的办理流程进行优化再造，合并重复材料，让办事人员真正实现了“进一家门，办百家事”。市民李秋瑜办理房产税事务，在工作人员的细致地检查其提供的相关资料后，很快就办好了。

市民 李秋瑜：在以前排队，工作人员离岗或者干什么，现在，一个不行就另外一个顶，马上就可以补上，这个方便。我们来了就是说，你是办一件事的话，在这里基本上就很快，就是一个小时办完。

针对不同人群的需求，县政务服务中心设置完善了饮水机、自动售货机、读书吧、以及各类自助设备，同时还配备急救药箱、雨伞、轮椅等，以备不时之需，努力营造舒适便捷的办事环境，让群众满意。

县政务服务中心工作人员 周秋：我们政务中心为了给办事群众提供一个良好的环境，针对一些常见的办事群众出现的问题，我们准备了紧急药箱，行动不便的，我们提供了轮椅，我们还提供了一个读书吧，就是在方便群众等待办事的过程中可以阅读图书，让他们高高兴兴来、开开心心的回家。

县政务服务中心去年累计办理各类政务服务事项305284件，办结率100%，收取各项税费238665.5万元，网上政务服务平台全年累计受理598516件，办结603856件，咨询件74件，咨询回复件72件，未出现红、黄牌现象。

县政务服务中心常务副主任 唐朝斌：当前主要是把微信、APP上线推广，使网上办成为现实，推进智能终端机进乡镇，使就近办实实在在，压缩审批流程时限，使一事办更贴近民心，加大网络数据共享平台的融合，使马上办更有保障。

责编：刘艳萍

来源：桂阳新闻联播